Umum mengetahui sebagai pengusaha homestay yang mempunyai cita cita besar sudah pasti ingin memperbaiki sebaik mungkin segala kelemahan yang ada di dalam homestay mereka. Salah satu cara bagaimana kita dapat mengetahui akan kelebihan ataupun kekurangan di dalam homestay kita ialah dengan cara melampirkan sekali borang maklum balas penginap.
Tanpa memperbaiki segala kelemahan sudah pasti homestay kita tidak akan berkembang maju. Amat beruntung sekali jika seorang pengusaha homestay sentiasa terkehadapan denga segala upaya cuba memperbaiki keberadaan homestaynya itu.
Selain dari kritikan membina, rata rata bekas penginap memberi kata kata pujian dan ini dengan secara tidak langsung bisa menaikkan semangat pengusaha homestay untuk meneruskan bisnesnya atau terus memperbaiki lagi keberadaan bisnesnya.
Melakukan bisnes ini adalah sesuatu yang bukan sahaja mencabar kesabaran tetapi sangat mengujakan. Adalah amat berbesar hati jika penginap sanggup mengkritik homestay saya, ish...pelik betul. Melalui kritikan mereka sudah pasti saya akan segera memperbaikinya sebagai contoh, jika berlaku kerosakan ke atas mana mana peralatan, suis elektrik, plag tiga pin dan sebagainya, saya dapat memperbaikinya denga segera.
Terdapat pelbagai cara untuk kita mendapatkan maklum balas seperti melalui perbualan ataupun bertulis. Walaubagaimanapun saya lebih suka mendapatkan maklum balas melalui borang bertulis. Dan sudah pasti bekas penginap amat gembira jika kita sebagai pengusaha homestay mendapatkan pandangannya mengenai kemajuan homestay kita. Borang maklum balas yang saya sediakan seperti contoh maklum balas di bawah:-
Borang yang disediakan mestilah meliputi segala galanya tentang homestay dan perkhidmatan yang kita berikan. Pastikan borang yang disediakan mudah untuk dijawab seperti penginap hanya menandakan sama ada ya atau tidak ataupun kita gunakan skala 1 hingga 5. Ini lebih mudah dan menjimatkan masa dan tidak memerlukan penginap berfikir panjang atau terpaksa mengarang ayat yang berjela jela.
Segala komen atau kritikan dari bekas penginap mesti diambil serius dan mesti diperbaiki secepat yang boleh. Ada di kalangan penginap yang ingin supaya pihak homestay menyediakan Astro ataupun Wifi secara percuma. Perkara ini boleh dipertimbangkan, tetapi jika dipertimbangkan bermaknanya sewaan homestay terpaksa dinaikkan sedikit dari harga asal. Maka konsep lebih murah dan tidak berkira sukar sedikit dilakukan.
Jika tidak mempertimbangkannya, sudah pasti homestay kita akan terkebelakang sedikit dengan kemajuan dari homestay homestay yang lain. Walaubagaimanapun, sebagai pengusha homestay yang berimpian besar, segala permintaan daripada pihak penginap sedaya upaya mestikan kita laksanakannya. Sekurang kurangnya homestay kita punya kelebihan sama dengan homestay homestay yang lain juga.
Lagipun bagi saya tidak menjadi hal jika kita naikkan sedikit sewaannya. Sebabnya, itulah harganya yang harus dibayar terhadap segala perkhidmatan yang diberi, lagipun amat murah dan berpatutan berbandingnya kos yang terpaksa ditanggung jika penginap menginap di hotel.
Tips kali ini amat mudah sekali iaitu layan semua orang dengan sifat belas ihsan iaitu nilai murni paling halus di dunia. Kita dapat memupuk sifat belas ihsan dengan cara cuba memahami dan merasai perasaan orang lain bukan tidak memahami dan terus menerus mengadilinya. Oleh itu anggap sahaja kita adalah penginap homestay, tanya diri sendiri apa yang kita mahukan. Kita akan dapat jawapannya. Sekian.
zunianti
freelance blogger
www.juaramasak.com
www.homestaysalihin.blogspot.com
No comments:
Post a Comment