Tips Menjadi Pengusaha Dewan Perkahwinan & Homestay Berjaya: MAKLUM BALAS POSITIF PENGHUNI BOLEH LARISKAN HOMESTAY KITA

Assalamualaikum....bersua kembali kita, tetapi pada kali ini ingin saya ingin menarik perhatian anda, ada kalanya kita syok sendiri. Ehh, kenapa pulak. Ialah...kita tak pernahpun tahu adakah bekas penginap homestay kita puas hati akan perkhidmatan yang diberi.

Maklum balas dan komen penginap adalah sesuatu yang harus dipandang serius dan saya amat percaya 99% akan memberi komen yang membina. Tanpa mengetahui kelemahan, sudah pasti kita sukar untuk maju dan sudah tentu kita punya impian untuk menghasilkan yang terbaik.

Komen dan kritikan dari penginap adalah luahan rasa dan cetusan keinginan apa yang mereka mahukan, adakah tidur mereka nyenyak seperti gambar di sebelah ataupun sebaliknya.

Selain dari kritikan, tidak juga banyaknya yang memberikan komen positif. Walau kadangkala komen positif tidak mampu membaiki apa kelemahan kita, tetapi sekurang kurangnya dapat memberi kita semangat untuk meneruskan bisnes ini.

Dan yang paling penting sejurus kita menerima maklum balas penginap, apa yang tidak kena dengan homestay kita, sudah pasti kita dengan cepat cepat mengambil inisiatif memperbetulkannya.

Pernah suatu ketika, penginap memberikan maklumbalas menyatakan wire extansion saya tidak berfungsi, serta merta saya menukarkannya. Saya amat berterimakasih terhadap penginap tersebut kerana mengkhabarkan saya tentang keadaan tersebut.

Terdapat pelbagai cara untuk mendapatkan maklumbalas seperti
secara penulisan ataupun melalui

perbualan. Walaubagaimana saya lebih gemar melakukannya melalui borang penulisan. Melaluinya kita boleh menyenaraikan apa kategori yang kita ingin penginap berikan maklumbalas. Malahan penginap amat suka jika pandangan atau komen mereka diberi penghargaan.

Terdapat beberapa teknik soalan yang boleh digunakan untuk mengetahui maklumbalas penginap. Soalan yang diberikan haruslah ringkas, dijawab dalam bentuk yang ringkas samada menggunakan skala ya/tidak ataupun menggunakan skala nombor 1 hingga 5. Untuk pengetahuan umum, soalan dan jawapan yang ringkas amat perlu kerana penginap tidak mempunyai cukup masa untuk membaca dan mengarang jawapan berjela jela.

Contoh borang maklumbalas boleh dilihat disebelah, dan jangan lupa letak logo homestay anda disitu, supaya kelihatan lebih profesional. Sediakan juga fail keras dan pen untuk menanda. Borang maklumbalas berkenaan hendaklah dicetak dan maklumkan kepada penginap supaya mengisi borang tersebut sebelum mereka check out, mereka dengan senang hati melakukannya. Simpan maklumbalas tersebut dalam satu fail dan yang mana memberikan komen komen membina, sedaya upaya cuba memperbaikinya. Jika belum lagi mampu, bercita citalah untuk memperbaikinya.

Saya berharap perkongsian tentang ini, boleh membantu kita setidak tidaknya untuk melihat bisnes ini maju, Insya Allah.

Sedikit motivasi dari saya, apabila kita menceburi bidang baru dalam kerjaya ataupun perniagaan, kita perlu yakin pada 'harapan' demi mencapai kejayaan. Kita harus yakin, pasti bisnes ini akan berjaya. Sikap mengharap seperti ini, akan menarik 'aura' diri kita dan dengan sendirinya dapat mempengaruhi setiap orang yang berurusan dengan kita sepanjang hari. Sekian.

zunianti

freelanceblogger